La législation sur les centres d'appels inquiète le Maros et le Sénégal
2004-10-22
La délocalisation de centres d'appels francophones en Afrique du Nord pourrait être remise en question par suite d'un nouveau décret adopté par le gouvernement français. Celui-ci exige que tous les centres d'appels informent leurs clients de l'emplacement du centre au début de chaque conversation. Selon Cesmo, un consultant en technologies de l'information, cette mesure aura une incidence pour Orange France, la Poste et Tiscali, qui exploitent chacun des centres opérationnels importants au Maroc et au Sénégal, employant près de 8 000 personnes.
Les centres d'appel ont été considérés comme un secteur stratégique majeur dans certains pays africains, en remplacement du textile
Les centres d'appel ont été considérés comme un secteur stratégique majeur dans certains pays africains, en remplacement du textile. L'employé moyen d'un centre d'appels au Maroc gagne 400 euros, pour un salaire minimum de 180 euros pour une semaine de 44 heures. (albawaba.com)
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