Les experts s'attendent à une année de forte croissance pour le commerce électronique au Maroc

2009-07-14

Avec les améliorations des services d'achat et de paiement en ligne, et la croissance des réservations de voyage et des achats de détail, le e-commerce au Maroc devrait finir l'année 2009 sur une note de forte croissance.

Par Rachid Jankari pour Magharebia à Casablanca – 14/07/09

[Getty Images] Le volume des transactions en ligne au Maroc devrait atteindre 80 millions de dirhams d'ici la fin de l'année.

Les spécialistes du commerce électronique au Maroc s'attendent à ce que 2009 soit une année charnière dans la croissance de ce secteur. Les entreprises en ligne tablent sur un chiffre d'affaires de 80 millions de dirhams pour les transactions sur lnternet, contre 35 millions en 2008, et l'arrivée au seuil de cent sites marchands d'ici la fin de l'année, contre quarante actuellement.

Les indicateurs de croissance sont au beau fixe pour ces quarante sites marchands, qui partagent la plateforme de Maroc Télécommerce en partenariat avec le Centre Monétique Interbancaire (CMI).

Le premier semestre 2009 a été marqué par le lancement de trois projets majeurs pour les consommateurs marocains. Le premier est un site de paiement en ligne, opéré par l'opérateur Maroc Télécom, qui permet aux clients de payer leurs factures de téléphone fixe, mobile et internet. Le deuxième est un site similaire lancé par la compagnie marocaine des eaux Lydec, qui permet aux clients de régler leurs factures d'eau et électricité en ligne. Enfin, dans le secteur public, la Trésorerie générale du Royaume (TGR) offre aux citoyens la possibilité de payer leurs impôts en ligne.

Autre fait marquant, le Sidaction, une opération de collecte de fonds à vocation humanitaire, a été réalisé grâce à Internet en marge de la Journée mondiale de lutte contre le Sida fin 2008.

Malgré la réticence de nombreux internautes à procéder à des achats en ligne, les habitudes des consommateurs commencent à changer. Ainsi par exemple, la vente de billets d'avion sur lnternet a connu une forte augmentation, grâce aux prix attractifs et aux offres en ligne des compagnies aériennes.

"Les tendances lourdes du e-commerce pour les prochains mois se situent au niveau du développement des services de tourisme, de paiement des factures en ligne et des services de l'administration électronique", explique Samira Gourroum, directrice du développement chez Maroc Télécommerce.

Pour les voyages, la transaction moyenne est de 2 500 dirhams. S'agissant du shopping et des paiements de factures, les transactions moyennes sont respectivement de 1 500 et 900 dirhams. "Globalement, le panier moyen tout secteur confondu d'achat en ligne au Maroc est de 1 500 dirhams", ajoute-t-elle.

Autre facteur explicatif de la dynamique e-commerce au Royaume, le renforcement du dispositif juridique dédié à la protection des données privées par la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements des données à caractère personnel.

"L'adoption de ce texte en janvier 2009 permet de protéger les internautes contre les abus d'utilisation des données de nature à porter atteinte à leurs vies privées et d'harmoniser le cadre juridique marocain avec les textes communautaires de l'Union Européenne", explique Ahmed Reda Chami, ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies.

De plus, une commission nationale de contrôle est en cours de création pour veiller à la mise en oeuvre et au respect du texte de la loi 09-08.

Aujourd'hui, le Maroc compte plus de huit millions d'internautes, 840 000 abonnés à lnternet, cinq millions de porteurs de carte bancaires, et enregistre la vente annuelle moyenne de 120 000 ordinateurs.