Le Maroc, un marché prometteur pour le commerce en ligne

2006-10-15

Le développement du commerce en ligne au Maroc dépend de l'augmentation du nombre de sites marchands, de l'amélioration de l'accès à l'internet et de l'implication active des banques. Mais bien qu'il n'en soit encore qu'à ses débuts, ce type de commerce semble présenter un fort potentiel au Maroc.

Par Adam Mahdi pour Magharebia à Casablanca

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Le commerce en ligne en est encore à un stade embryonnaire, mais démontre un fort potentiel au Maroc.

La seule plate-forme actuelle est Maroc Télécommerce, créée en 2001 par les banques BCP, BMCI, Crédit du Maroc et SGMB, ainsi que la société de service et d'ingénierie de technologie internet Intelcom.

Cette plate-forme gère près de dix sites marchands vendant des services tels que l'achat de billets d'avion, des produits artisanaux, des services administratifs pour les entreprises, des réservations d'hôtels et des locations de voiture.

Cette année a également vu le lancement en ligne de plusieurs sites de vente directe aux consommateurs, qui disposent de galeries marchandes, mais n'offrent pas le paiement en ligne. Hypertechmaroc.com en est un bon exemple.

"Pour le moment, notre site marchand consacré aux produits des technologies de l'information a adopté le principe traditionnel du paiement à réception des marchandises", indique Soufian Aboulfaouz, directeur général de Sicodex, la société qui gère la galerie Hypertechmaroc.

La société germano-marocaine Von Trebber s'est positionnée dans le secteur de la vente aux entreprises, offrant la possibilité à son réseau de commerçants de commander en ligne un large éventail d'accessoires de technologies de l'information.

Malgré les progrès irréguliers du marché à ce jour, Samira Gourroum, responsable de la technologie pour Maroc Télécommerce, affirme que le commerce électronique pourrait se développer au Maroc par le biais d'une action volontaire concertée sur trois leviers de croissance que sont le développement de la gamme de services proposés par les sites marchands, l'accroissement de l'accès généralisé à l'internet et l'implication des banques par le biais de l'émission de cartes de paiement.

A ce jour, les banques marocaines ont montré peu d'intérêt pour les transactions électroniques, parce que le nombre de détenteurs de cartes de crédit est faible comparé au nombre de cartes de débit émises. Actuellement, le nombre de cartes de crédit en circulation ne dépasse pas 200 000, contre plus de deux millions de cartes de débit.

Les réticences des banques pour le commerce en ligne se reflètent dans le faible nombre de banques (Banque Populaire, BMCI et BMCE) offrant des services de paiement sur l'internet pour certaines catégories de cartes de crédit.

Le futur du commerce en ligne au Maroc dépendra aussi de l'implication d'opérateurs à grande échelle capables d'offrir des produits de grande consommation à des prix attractifs, comme des billets d'avion et le paiement des factures de téléphone, d'eau et d'électricité.

Le Maroc a été raccordé à l'internet en 1995 et compte désormais plus de cinq millions d'utilisateurs et 400 000 abonnés aux services internet, dont 96 pour cent disposent du haut débit.